Tweede kansen, dubbel zoveel inzicht: het verhaal van Dutch Cell Dogs

Kun je je voorstellen dat een hond én een gedetineerde elkaar een tweede kans geven? Voor Stichting Dutch Cell Dogs is dit dagelijkse realiteit. Door samen te trainen groeien vertrouwen en verbinding, met impact voor mens én dier. In dit interview spreken we met Marketing- en Communicatiemanager Madelon Groenenberg van Dutch Cell Dogs over hun werk, hun successen en hoe zij reflecteren op hun zichtbaarheid en impact.

Kunnen jullie kort vertellen wie jullie zijn en wat jullie organisatie doet?
Wij zijn Stichting Dutch Cell Dogs. We geloven in een nieuwe kans voor mens én hond, en willen bijdragen aan een veiligere, maar ook mooiere samenleving. Dit doen we door asiel- en ex-laboratoriumhonden te (laten) trainen met gedetineerden, jeugddelinquenten en TBS-patiënten binnen gesloten instellingen door heel Nederland.

Ons bijzondere trainingsprogramma is gericht op vertrouwen en verbinding tussen mens en dier. Door samen te trainen, vergroten we de kans op een betere toekomst voor beiden. Voor asielhonden betekent dit (het vinden van) een liefdevol thuis, voor gedetineerden en cliënten betekent dit herstel en een makkelijkere terugkeer in de maatschappij.

Als jullie terugkijken op het afgelopen jaar: waar zijn jullie het meest trots op, zowel als team als organisatie?
Als eerste zijn we supertrots op het feit dat we het afgelopen jaar 198 deelnemers en honden in 18 instellingen door heel Nederland hebben kunnen trainen. Want daar gaat het bij ons om: mens en hond een nieuwe kans bieden.

Maar wat ook echt heel gaaf was om te doen, is dat we een week lang onze eigen pop-up store hadden op Utrecht Centraal, waar per dag zo’n 230.000 mensen langskomen! Met hulp en steun van NS Stations en onze partners Renske Petfood en Maxi Zoo konden we daar een week lang heel veel mensen meenemen in ons verhaal en onszelf voorstellen. Super dat dit met zo weinig budget is gelukt en ons team zich extra heeft ingezet om een week lang zichtbaar te zijn.

Met die mooie momenten kwam er ook steeds meer aandacht voor jullie werk. Hoe hebben jullie deze toegenomen zichtbaarheid ervaren?
Heel positief, want door zichtbaarder en bekender te worden herkennen mensen Dutch Cell Dogs eerder als ze ons een volgende keer ergens tegenkomen. Dat leidt tot meer financiële steun van mensen die ons eenmalig dan wel maandelijks als donateur steunen. Daar zijn we echt superblij mee, want zo kunnen we nóg meer asielhonden en deelnemers helpen die anders op de wachtlijst blijven staan.

Hoe hebben jullie inzicht gekregen in wat deze extra zichtbaarheid concreet opleverde voor jullie organisatie?
Voor ons zit dat inzicht vooral in het directe verband dat we zien tussen zichtbaarheid en resultaat. Zo merken we bijvoorbeeld dat extra zichtbaarheid tijdens een event, zoals een pop-up store, samenvalt met een duidelijke aanwas van nieuwe donateurs. Op die manier zien we concreet wat die extra zichtbaarheid oplevert voor onze organisatie.

Vorig jaar kozen jullie ervoor om jullie media-aandacht in kaart te brengen door middel van een jaar- en benchmarkanalyse. Wat leverde dat inzicht op, en wat hebben jullie sindsdien anders aangepakt in jullie strategie?
Vorig jaar bleek, en dat is natuurlijk heel logisch, dat je veel media-aandacht krijgt als je de pers actief benadert met een nieuwsfeit. Dus dat hebben we dit jaar vaker toegepast. Verder zijn in de benchmarkanalyse drie andere organisaties meegenomen. Met twee van hen hebben we dit jaar actiever de samenwerking opgezocht, bijvoorbeeld via collab posts, waardoor we ons bereik hebben vergroot.

Dit jaar besloten jullie wederom om het jaar in kaart te brengen door middel van een analyse. Wat was voor jullie de overweging om deze opnieuw af te nemen?
Wij vinden het belangrijk om te beoordelen of onze inspanningen daadwerkelijk hun vruchten afwerpen. Daarom hebben we nu gekozen voor een vervolg-jaaranalyse, zodat we ook inzicht krijgen in waar nog gaten vallen of kansen liggen. We werken met een heel klein team en een beperkt budget, waardoor grote investeringen niet altijd mogelijk zijn. Juist daarom is het belangrijk dat we weloverwogen, kleine stapjes zetten in de juiste richting.

Tot slot: welke tip zouden jullie andere organisaties meegeven die beter inzicht willen krijgen in hun zichtbaarheid en impact?
Een jaaranalyse is ontzettend nuttig om inzicht te krijgen in het aantal gepubliceerde artikelen, het bereik en de mediawaarde. Nog belangrijker is dat je deze data vervolgens koppelt aan strategie en storytelling, zodat je je boodschap krachtiger kunt overbrengen. Kortom: een jaaranalyse is het startpunt om te laten zien wat je hebt bereikt én om te sturen op nog grotere impact.