“Nieuwsbrief is schot in de roos!”

Elke maand vragen we één van onze klanten naar de manier waarop zij onze diensten inzetten. Dat doen we aan de hand van drie vaste vragen. Deze keer spraken we met Maurice Chattelin en Rian van den Hout van de HAN University of Applied Sciences (HAN).

Wie zijn jullie en wat doen jullie?
Als woordvoerders maken Rian van den Hout en Maurice Chattelin deel uit van de stafafdeling Marketing & Communicatie, die direct onder het College van Bestuur valt. “Als woordvoerders staan we dagelijks in contact met de media. Naast het beantwoorden van persvragen proberen we steeds vaker de mooie verhalen van de HAN via de media onder de aandacht te brengen van een groot publiek. Op die manier dragen wij bij aan de gewenste reputatie van de HAN.”

Wat maakt mediamonitoring voor jullie zo onmisbaar?
“In 2021 hebben we het persbeleid van de HAN aangescherpt. Van een meer reactieve benadering zijn we overgestapt naar een proactievere aanpak. Daarbij hoorde ook dat we onze mediaperformance beter gingen monitoren. We hadden al een contract bij Media Info Groep, maar maakten daar te weinig gebruik van. Het vernieuwde media·web stelt ons in staat waardevolle rapportages te maken, waardoor we onze meerwaarde voor de organisatie beter kunnen aantonen.”

“We zijn nog op zoek naar een betere integratie met de data van onze social media monitoring. Dat zijn nu nog gescheiden systemen, maar de gesprekken hierover lopen inmiddels. Sowieso verloopt de samenwerking soepel en vlot. Onze contactpersoon, Manon Bonnier, schakelt snel en denkt met ons mee. Als we vragen hebben, beleggen we soms een meeting waarbij ook de experts aansluiten, zodat er meteen zaken gedaan kunnen worden. Dat werkt snel, effectief en prettig.”

Welke gouden tip hebben jullie voor andere bedrijven om mediamonitoring op deze manier in te zetten?
“De introductie van de nieuwsbrief voor ons CvB, de directeuren van de academies en communicatiecollega’s is een schot in de roos. Met een wekelijkse ‘HAN in de media-mail’ ontvangen zij een overzicht van hoe de HAN in de media is verschenen. Naast dat het informatief is, draagt het volgens ons ook bij aan de trots op de organisatie.”

“Onze tip voor andere organisaties is om de mogelijkheden van de tool stap voor stap te ontdekken. De tool biedt vele mogelijkheden en door deze stap voor stap te ontdekken wordt de meerwaarde ervan alleen maar groter.”