“Je concurrenten steeds een stapje voor!”

Elke maand vragen we één van onze klanten hoe zij onze diensten inzetten. Dat doen we aan de hand van drie vaste vragen. Deze keer spraken we met Susanne Gribnau van 2Twintig.

Wie zijn jullie en wat doen jullie?
 "Wij zijn een full service PR-bureau, gevestigd in de grootste havenstad van Nederland, mét de bijbehorende Rotterdamse mentaliteit. Wij geloven dat je met PR een merkreputatie kunt bouwen én onderhouden. Al bijna 15 jaar werken we voor uiteenlopende klanten aan geloofwaardigheid en talkability; de voorwaarden voor een sterk merk. Zonder poeha en met de mouwen opgestroopt."

"De vraagstukken van onze opdrachtgevers hebben stuk voor stuk een reputatiecomponent en variëren van het genereren van zichtbaarheid bij productintroducties en crisiscommunicatie rondom recalls en reorganisaties, tot influencer marketing, duurzaamheidscommunicatie en advisering over internal branding. We bijten ons hier vol energie in vast, altijd met het resultaat glashelder voor ogen."

Wat maakt mediamonitoring voor jullie zo onmisbaar?
 "Voor ons is mediamonitoring inderdaad onmisbaar. Omdat wij werken aan de reputatie van bedrijven en organisaties, moeten wij een volledig beeld hebben van hun eigen reputatie, maar bijvoorbeeld ook van die van hun concurrenten. Dat halen we deels uit verschillende soorten media. Daarnaast willen we inzicht hebben in de kennis en het sentiment bij stakeholders, zodat we onze opdrachtgevers goed kunnen adviseren."

 "Voor veel van onze opdrachtgevers voeren we een proactief persbeleid, en het resultaat daarvan willen we uiteraard kunnen monitoren. Meestal zetten we monitoring dan ook in voor campagnegebonden projecten. Voor sommige opdrachtgevers monitoren we continu, al heeft helaas niet iedereen daar budget voor."

Welke gouden tip hebben jullie voor andere bedrijven om mediamonitoring op deze manier in te zetten?
 "Door media zorgvuldig te monitoren, heb je niet alleen zicht op je eigen reputatie en rol in de media, maar ook op die van andere relevante spelers. Hierdoor kun je op korte termijn een sterke reactieve persbenadering inzetten en op lange termijn een proactief en strategisch persbeleid voeren. Zo ben je je concurrenten steeds een stapje voor."