Opinies, nieuws en klantervaringen verspreiden zich razendsnel via social media. Met social media monitoring blijf je continu op de hoogte van relevante discussies, trends, tags en hashtags die raken aan jouw organisatie, branche, producten of concurrenten.
Hoe werkt het?
Wij monitoren alle grote platforms (zoals X, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube en TikTok). Slimme tooling plus menselijke analyse filtert waardevolle signalen uit het enorme datavolume. Zo krijg je niet alleen data, maar ook context en duiding.
Alle social media berichten zijn direct te bekijken in ons online klantportaal media·web, waar je ze ziet in originele opmaak inclusief een rechtstreekse link naar het social media kanaal.
Wat levert het op?
Je signaleert issues, kansen en sentiment rondom je merk razendsnel. Social media monitoring is onmisbaar voor reputatiemanagement, klantinteractie, issue tracking en campagnes. Zo ben je altijd direct op de hoogte en kun je snel en effectief reageren op wat er leeft in jouw digitale omgeving.