Het meten van communicatie-impact stond jarenlang gelijk aan het tellen van knipsels en bereik. Maar de wereld is veranderd. Steeds vaker willen organisaties weten wát hun communicatiestrategie nu écht bijdraagt aan het behalen van hun doelstellingen. Dat betekent: verder kijken dan alleen cijfers, en echt laten zien wat communicatie oplevert. Hier komen de Barcelona Principles 4.0 om de hoek kijken—aangepast aan de dynamiek van vandaag en noodzakelijk voor iedere communicatieprofessional met ambitie.
Wat zijn de Barcelona Principles?
De Barcelona Principles werden in 2010 voor het eerst geïntroduceerd als een nieuwe standaard voor het meten en evalueren van PR- en communicatieresultaten. Het idee: geen vage bereikcijfers of advertentiewaarde meer, maar echte, relevante data en inzicht in resultaat en effect. Inmiddels zijn we aangekomen bij versie 4.0, waarbij de principes zijn geactualiseerd aan het digitale tijdperk en de maatschappelijke context waarin organisaties vandaag opereren.
Deze versie is ontwikkeld door de International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC) in samenwerking met PR-professionals wereldwijd. Het zijn inmiddels dé leidraad om transparant, verantwoord en resultaatgericht te werken in communicatie.
De 7 Barcelona Principles 4.0 uitgelegd
- Setting goals is an absolute prerequisite to communications planning, measurement, and evaluation. Zonder scherpe, meetbare doelen, heeft meten geen zin. Alles begint met het definiëren van wat je wilt bereiken.
- Measurement and evaluation should identify outputs, outcomes, and potential impact. Je moet niet alleen meten wat je doet (output), maar ook wat het oplevert (outcome) en welk groter effect je bereikt (impact).
- Outcomes and impact should be identified for stakeholders, society, and the organization. Communicatie heeft effect op verschillende groepen. Breng in beeld wat je werk betekent voor je stakeholders, de maatschappij en je eigen organisatie.
- Communication measurement and evaluation should include both qualitative and quantitative analysis. Niet alleen de harde cijfers tellen. Ook sentiment, beeldvorming en de kwalitatieve argumentatie zijn belangrijk.
- AVEs are not the value of communication. Het is officieel: advertentiewaarde (AVE) als waardering voor PR kan in de prullenbak. Het zegt simpelweg niets over communicatie-effect.
- Holistic communication measurement and evaluation are recommended, where appropriate. Koppel alle relevante data: media, social, intern, publiek. Alleen dan krijg je een volledig beeld van je communicatiewaarde.
- Communication measurement and evaluation are rooted in integrity and transparency to drive learning and insights. Eerlijk, transparant en open over wat je meet, hoe je het doet en wat het zegt. Alleen dan kun je verbeteren en écht impact maken.
Waarom zijn deze principes zo belangrijk?
De kracht van transparantie en verantwoording Stakeholders verwachten tegenwoordig verantwoording over alles wat je doet. Met deze principes kun je aantonen dat communicatie meer is dan een kostenpost; het draagt bij aan bedrijfsdoelen en maatschappelijk resultaat.
Van campagne naar continu leren Meten en evalueren volgens de Barcelona Principles zorgt ervoor dat je continu leert en verbetert. Het helpt om campagnes scherper te stellen en keuzes te onderbouwen met feiten.
Relevanter in het digitale tijdperk Social media, online nieuws, influencers—het is complexer dan ooit. Door alles goed te meten en evalueren, krijg je grip op de impact van je communicatie en kun je strategisch bijsturen.
PR-professionals worden strategische business partners Door communicatie professioneel te meten, schuif je als PR- of communicatieadviseur vanzelf aan bij het MT. Je kunt met cijfers en onderbouwing laten zien wat jouw bijdrage is aan organisatiedoelen.
4 praktische tips om morgen met de Barcelona Principles aan de slag te gaan
- Start met heldere doelen Formuleer altijd concrete, meetbare doelen voordat je begint. Dit voorkomt verspilling van tijd en middelen en maakt evaluatie überhaupt mogelijk.
- Combineer kwantiteit met kwaliteit Kijk niet alleen naar bereik en aantal berichten, maar analyseer ook het sentiment en de inhoud van de berichten. Zo zie je pas echt hoe je merk wordt beleefd.
- Stop met AVE Laat advertentiewaarde voor wat het is. Kijk naar echte, aantoonbare resultaten zoals awareness, reputatieverandering of gedragsaanpassing.
- Wees transparant over je meetmethode Deel hoe en wat je meet, zodat iedereen begrijpt waarom bepaalde resultaten zijn geboekt—en wat er nog beter kan. Zo groeit niet alleen het vertrouwen in communicatie, maar ook je impact op de organisatie.
Meer weten? Download het Amec eBook over de Barcelona Principles 4.0 hier
